Unsere AGB

1. Vertrag & Anbieter

„Hijra Malaysia“ bezeichnet unser Beratungsangebot. Dein Vertragspartner wird im persönlichen Angebot mit vollständigem Namen beziehungsweise Firma, Anschrift und Kontakt genannt. Diese AGB gelten, wenn wir sie dir vor Vertragsschluss zur Verfügung stellen und du ihrer Einbeziehung zustimmst. Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang.

Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Eine Formularanfrage, ein Gespräch oder der Besuch dieser Website begründet keinen kostenpflichtigen Vertrag. Ein Vertrag entsteht erst, wenn du unser konkretes Angebot ausdrücklich annimmst. Du erhältst Angebot, vereinbarten Leistungsumfang und Vertragsunterlagen in speicherbarer Form, zum Beispiel per E-Mail.

2. Unsere Begleitung

Wir unterstützen dich persönlich auf Deutsch bei der Planung deiner Auswanderung nach Malaysia. Das Paket enthält einen individuell zugeschnittenen Hijra-Plan für Wohnortauswahl, Aufenthaltswege und die Vorbereitung von Steuer- und Finanzfragen, eine Malaysia-Starterkit-Broschüre auf Deutsch sowie die persönlich vereinbarte Begleitung zur Vorbereitung und zum Ankommen. Die Broschüre umfasst Alltag, Wohnortwahl, Aufenthalt, erste Tage, Budget, Steuerfragen, Business und Erkundung.

Vor dem Start legen wir fest, für welche Person beziehungsweise welchen Haushalt das Paket gilt, welche konkreten Aufgaben und Gespräche enthalten sind, über welche Kanäle wir zusammenarbeiten und wann die Begleitung beginnt und endet. Das Paket ist einmalig; es gibt kein Abonnement und keine automatische Verlängerung.

Wir bringen Erfahrung und organisatorische Orientierung ein. Verbindliche individuelle Rechts-, Steuer- und Einwanderungsberatung übernehmen dafür qualifizierte und zugelassene Fachstellen. Deren Beauftragung und Kosten werden gesondert mit dir geklärt. Unsere Begleitung beinhaltet keine Garantie für ein Visum, eine Steuerersparnis, eine bestimmte Wohnung oder einen Arbeitsplatz.

3. Preis & Zahlung

Der Gesamtpreis des vereinbarten Pakets beträgt 3.900 EUR einschließlich gegebenenfalls gesetzlich anfallender Steuern. Er wird in zwei gleichen Raten bezahlt:

• 1.950 EUR zu Beginn der vereinbarten Begleitung.
• 1.950 EUR nach deiner tatsächlichen Ankunft in Malaysia, wenn die vereinbarte Begleitung vor Ort beginnen kann.

Du erhältst für jede Rate eine Rechnung. Sie ist innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungseingang fällig, frühestens zum jeweiligen oben genannten Zeitpunkt. Die zweite Rate wird nicht allein aufgrund eines geplanten Reisedatums fällig.

Für die Abrechnung bei vorzeitigem Ende entfallen je 1.950 EUR auf die Vorbereitungsphase und die Begleitung nach Ankunft. Die Aufgaben beider Phasen werden im Angebot festgehalten. Zusatzleistungen berechnen wir nur, wenn du deren Umfang und Preis vorher ausdrücklich akzeptiert hast. Eine spätere Änderung des Website-Preises verändert deinen bestehenden Vertrag nicht.

Bei Zahlungsschwierigkeiten sprich uns bitte frühzeitig an. Eine Unterbrechung wegen ausbleibender Zahlung erfolgt erst nach einer Erinnerung und einer angemessenen zusätzlichen Zahlungsfrist. Gesetzliche Rechte beider Seiten bleiben bestehen.

4. Kosten anderer Anbieter

Visa- und Behördengebühren, Flüge, Miete und Kaution, Versicherungen, Schulen, Transporte sowie externe Fachberatung sind nicht im Paketpreis enthalten. Wir berücksichtigen absehbare Kosten in deiner Planung und unterscheiden unser Honorar von solchen Ausgaben.

Verträge mit Behörden, Vermietern oder anderen Dienstleistern schließt du selbst, sofern du uns nicht gesondert und ausdrücklich bevollmächtigst. Ohne deine vorherige Zustimmung lösen wir keine kostenpflichtigen Buchungen oder Bestellungen in deinem Namen aus. Etwaige Vergütungen, die wir für eine Empfehlung von einem Dritten erhalten, legen wir vor der Entscheidung offen.

Für Stornierungen solcher Fremdverträge gelten deren eigene Bedingungen. Das schränkt deine Ansprüche gegen uns wegen eigener Pflichtverletzungen nicht ein.

5. Deine Mitwirkung

Damit die Planung zu dir passt, brauchen wir richtige und rechtzeitige Angaben zu deiner Situation. Bitte informiere uns über relevante Änderungen, prüfe Unterlagen und halte vereinbarte Termine sowie behördliche Fristen ein. Entscheidungen und Angaben gegenüber Behörden liegen bei dir, soweit wir nichts anderes ausdrücklich vereinbart haben.

Wenn Informationen fehlen, erklären wir dir, welche Angaben nötig sind und welche Schritte sich dadurch verzögern können. Daraus entsteht keine automatische Zusatzgebühr. Wir erwarten keine falschen Angaben und unterstützen keine Umgehung von Gesetzen oder behördlichen Vorgaben.

6. Termine & Planänderungen

Wenn du einen Termin verschieben musst, gib uns möglichst früh Bescheid. Bei rechtzeitiger Absage und bei unvorhersehbaren wichtigen Gründen suchen wir gemeinsam einen Ersatztermin. Diese AGB sehen keine pauschale Ausfallgebühr vor.

Verzögern Krankheit, Behördenverfahren oder andere nicht vorhersehbare Umstände deine Reise, stimmen wir einen neuen Zeitplan oder eine Pause ab. Wir legen dabei auch ein neues Ende der Begleitung fest. Eine Pause verändert den Preis nicht automatisch; zusätzliche Leistungen erfordern eine vorherige Vereinbarung.

Wird ein Visum abgelehnt oder entscheidest du dich gegen den Umzug, kannst du die Zusammenarbeit nach Abschnitt 7 beenden. Die zweite Rate wird ohne Ankunft und ohne entsprechende Leistung nicht fällig. Können wir unsere Aufgaben nicht wie vereinbart erfüllen, informieren wir dich und bieten einen zumutbaren Ersatztermin an. Ist dieser für dich nicht zumutbar, kannst du den nicht erfüllten Teil beenden; entsprechende Vorauszahlungen werden erstattet.

7. Kündigung & Erstattung

Du kannst die Begleitung jederzeit für die Zukunft beenden. Eine eindeutige Nachricht, zum Beispiel per E-Mail an ahmad@el-ali.de, genügt. Es gibt keine Kündigungsgebühr und keinen pauschalen Verfall deiner Anzahlung.

Wir rechnen ausschließlich die bis zur Beendigung tatsächlich erbrachten, vereinbarten Leistungen ab. Dafür dokumentieren wir die erledigten Aufgaben und ihren angemessenen Anteil am Wert der jeweiligen Phase. Noch nicht erbrachte Leistungen bleiben unberechnet. Vor deiner Ankunft ist die Abrechnung auf höchstens 1.950 EUR begrenzt; nach Ankunft auf insgesamt höchstens 3.900 EUR.

Bereits gezahlte Beträge werden angerechnet. Einen Überschuss erstatten wir innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang deiner Kündigung. Hast du beispielsweise nur einen Teil der Vorbereitungsphase genutzt, erhältst du den nicht erbrachten Anteil deiner ersten Rate zurück.

Wir beenden die Zusammenarbeit vorzeitig nur bei einem wichtigen Grund oder einer einvernehmlichen Vereinbarung. Soweit zumutbar, erhältst du vorher eine Erklärung und Gelegenheit, ein behebbares Problem zu lösen. Nicht erbrachte Leistungen werden auch dann erstattet. Gesetzliche Kündigungsrechte, weitergehende Erstattungsansprüche und Ansprüche bei Pflichtverletzungen bleiben unberührt. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die besonderen Regeln im nächsten Abschnitt.

8. Widerruf für Verbraucher

Bei einem als Verbraucher im Fernabsatz, etwa per E-Mail oder Telefon, oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Dienstleistungsvertrag besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt bei dieser Dienstleistung mit Vertragsschluss, jedoch nicht bevor du ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht informiert wurdest. Eine Begründung ist nicht nötig; eine rechtzeitig abgesandte eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, genügt.

Vor Vertragsschluss erhältst du eine gesonderte vollständige Widerrufsbelehrung und das gesetzliche Muster-Widerrufsformular mit den Angaben deines tatsächlichen Vertragspartners. Du kannst das Muster verwenden, musst es aber nicht.

Ein Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt nur auf dein gesondertes ausdrückliches Verlangen. Eine Zustimmung zu diesen AGB oder zum Kontaktformular reicht dafür nicht. Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen verlangen wir bei einem Widerruf nur, wenn alle gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere dein ausdrückliches Verlangen und die erforderliche vorherige Information. Er wird angemessen im Verhältnis zur erbrachten Leistung berechnet.

Bei vorzeitigem Beginn erlischt das Widerrufsrecht erst nach vollständiger Erbringung der gesamten vereinbarten Dienstleistung und nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, einschließlich deiner vorherigen Zustimmung und der Bestätigung deiner Kenntnis dieses Erlöschens. Die bloße Übergabe eines Blueprints oder die erste Beratung beendet das Widerrufsrecht für das Begleitungspaket nicht.

Erstattungen nach einem Widerruf erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Erklärung, grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel und ohne Rückzahlungsgebühr. Ein gesetzlich zulässiger Wertersatz kann berücksichtigt werden. Weitergehende zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen.

9. Qualität & Verantwortung

Wir erbringen die vereinbarte Begleitung sorgfältig und weisen auf erkennbare Unsicherheiten hin. Behördenregeln, Preise und Angebote können sich ändern. Wesentliche Informationen sollen daher vor verbindlichen Entscheidungen mit der zuständigen Behörde oder Fachstelle überprüft werden; bei der Einordnung unterstützen wir dich im vereinbarten Umfang.

Wenn eine vereinbarte Leistung fehlt oder fehlerhaft ist, melde dich bitte, damit wir das Problem zeitnah beheben können. Deine gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, dass du dich zuerst beschwerst. Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Diese AGB enthalten keinen pauschalen Haftungsausschluss, auch nicht für unsere eigene Auswahl oder Organisation externer Unterstützung.

10. Blueprint & Vertraulichkeit

Du darfst die im Paket überlassenen Checklisten, Pläne und Unterlagen dauerhaft für deine eigene Hijra und den vereinbarten Haushalt verwenden. Die Weitergabe an von dir beauftragte Fachberater zur Vorbereitung deines Umzugs ist erlaubt. Ein Weiterverkauf, eine öffentliche Veröffentlichung oder die kommerzielle Weiterverwendung unserer geschützten Materialien bedarf unserer Zustimmung. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

Wir behandeln persönliche Informationen vertraulich und verpflichten eingesetzte Unterstützung entsprechend. Vertraulichkeit gilt ebenso für nicht öffentliche Informationen anderer betreuter Personen. Sie hindert niemanden daran, eigene Rechte wahrzunehmen oder gesetzliche Offenlegungspflichten zu erfüllen.

11. Datenschutz & Kontakt

Wie die Website deine Anfrage verarbeitet und über Web3Forms weiterleitet, steht in den Datenschutzhinweisen. Vor der Übermittlung sensibler Unterlagen vereinbaren wir einen geeigneten Übermittlungsweg. Das allgemeine Kontaktformular ist nicht für Passkopien, Steuerunterlagen oder Gesundheitsdaten bestimmt.

Eine Anfrage oder die Zustimmung zu diesen AGB ist keine Einwilligung in Newsletter, Werbung oder die Veröffentlichung deiner Geschichte. Für eine Referenz oder ein Foto von dir holen wir eine gesonderte Zustimmung ein. Für Fragen zur Begleitung und Mitteilungen zur Vertragsbeendigung erreichst du uns unter ahmad@el-ali.de.

12. Unstimmigkeiten & Geltung

Bei Unstimmigkeiten suchen wir auf Wunsch gemeinsam nach einer fairen Lösung. Ein vorheriger Einigungsversuch ist keine Voraussetzung dafür, deine gesetzlichen Rechte oder Gerichte in Anspruch zu nehmen. Anwendbares Recht und gerichtliche Zuständigkeit richten sich nach den gesetzlichen Regeln; zwingende Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Für deinen Vertrag gilt die bei Vertragsschluss vereinbarte Fassung. Änderungen für einen laufenden Vertrag erfordern eine Vereinbarung mit dir. Ist eine Klausel unwirksam oder nicht einbezogen, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften; die übrigen Regelungen bleiben im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.